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公寓服务项目及标准

八年级应用文1200字
2015-08-10

服务项目及标准

一、管理机构运作

1.荣达大厦实施民主化、社会化、专业化的物业管理服务。

2.成立业主委员会,业主委员会与物业管理单位责任权利关系明确。

3.各项制度完善,制度住户手册业主公约及各项专业管理制度,办法和工作岗位责任制及考核标准。

4.物业管理应用计算机等现代化管理手段,进行科学管理。

5.管理人员和专业技术人员资质达到国家规定的标准,证上岗。

6.管理人员整体素质达到相应标准和职业道德规范。

二、楼宇管理

1.大厦外观整洁、完好、美观,墙饰无破损。

2.室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一、美观、安全无隐患。

3.房屋资料齐全,档案管理完善,建立住户居住档案。

4.入室维修质量合格率达100%,维修及时率达100%。

5.电梯二十四小时运行,并具有国家认证的安全检查许可证。

6.各种设施设备运转正常,维护及时。

7.各种安全标志、指示标志、说明标志明显,安放位置准确。

三、环境卫生管理

1.清洁卫生实行一体化管理,有专业清洁人员、管理制度落实公共区域。

2.卫生标准达到五星级公寓卫生标准,三星酒店卫生标准。

3.大厦公共区域保洁设备位置摆放准确、整洁、美观。

4.生活等各种垃圾及时清运,清理周期以小时计。

5.保洁人员服装整洁统一。

四、大厦公共区域绿化

1.公共区域摆放花木、盆景、小品位置恰当,装饰功能明确。

2.具有专设的园艺技术人员。

3.科学管理,精心培育,及时修剪。

4.各种小品装饰整洁、典雅,保养及时。

五、治安保卫管理

1.大厦实行全封闭管理,设有专业保安队伍,实行准军事管理和训练。

2.实行二十四小时保安制度,定时、定周期、定区域巡逻、执勤。

3.保安人员有统一制服,工作规范、作风严谨、认真负责。

4.各种安全标志明显,防范措施细致、严谨全面。

5.消防设施、设备完好无损,并随时处于起动状态。

6.设有电视监控等报警系统,并有专人执守。

7.各种安全防范制度全面,并备有紧急情况处理预案。

8.汇同各主管部门定期举办各类消防安全、治安防范演习。

9.大厦进出人员常驻人同实施身份卡制度,电话访问确认制度。

10.停车场管理有序,管理制度落实,无乱停乱放机动车、非机动车。

六、公共设施管理

1.设备良好,运行正常,无事故隐患,保养、检修制度完备。

2.每日有设备运行记录,运行人员严格遵守操作规程及保养规定。

3.供水管道、水箱有严密的管理措施。定时消毒,并有记录。