每个人都应有自己的维护权,要懂得维护自己的权益。“12315”是消费者权益保护电话,防止人们在消费,娱乐,休闲时合法权益受到损害。消费权益伴我行,要唤起消费者自我保护的意识。
在我如同银河系的脑海中,有一件事让我印象深刻,让我懂得了学会保护自己的权益是多么重要。那是发生在暑假里的一件事……
梦寐以求的暑假来临了,爸爸妈妈终于能回到我的身边了,由于父母长期在外地,真是让我思念透了!父母来到上海,和我快乐地度过着美妙的暑假。一次,由于上海太热了,我和爸爸妈妈到超市里买了些东西,我也顺便买了瓶饮料。正准备回家,我就已经迫不及待地打开饮料,“咕噜咕噜”地喝了起来。“诶呀!”我突然间叫了起来,正在等车的爸爸和妈妈问声走来,异口同声地问:“怎么了?出什么事了?”“我喝的这饮料是过期的!”“不会吧?”我把饮料递给爸爸,他仔细地看了看,不可思议地说,“没想到真是如此!”“我已经喝了一点,会不会出事啊?”我焦急万分。“那到没关系,主要是我们要维护好我们的权益。走吧,去找服务员换。”我瞟了一眼那家店的服务员,个个一脸的不屑一顾,感觉凶巴巴的,一点儿也不亲切。胆怯的问:“我看算了吧,不就一瓶饮料嘛,用不着。”“那可不行!”爸爸说,“我们要维护我们消费者的权益。”在爸妈的说服下,我扭扭捏捏地走到服务员面前,用蚊子般小的声音说了一统,没想到服务员竟没听见,还和其他人员聊天。于是我鼓起勇气,对服务员说:“服务员姐姐,我从您这儿买来的饮料过期了,想请你给我换一瓶。”果然不出我所料,她听完了我的话,漂亮的脸蛋变成了“三角形”,脸色由“晴”变“阴”,蛮横地说:“你有什么证据能证明这瓶饮料是在我这儿买的?再说了,是你自己买的过期品,关我什么事!”“分明是在你这买的,你怎么不认帐啊!”我反驳道。这时,爸爸走了过来,一本正经地对服务员说:“青年人贵在勇于承认错误,再说这是你的错,我们有权保护自己的利益。”“行了行了,我不需要你来教!”服务员不礼貌的回答。爸爸忍住怒火,不满地说:“你这是什么服务态度!”而服务员则一脸不在乎。这时,妈妈过来打圆场:“好了好了,别吵了。”说完,一脸严肃地对服务员说:“我已经拨打了‘12315’维权专线,工作人员马上就到,这样,这件事就能水落石出了。”话音刚落,“315”工作人员已经到来,并听我们一五一十地叙述了事情的全过程,便开始对服务员进行劝导。大概5分钟过去了,服务员拿着一瓶新饮料,嘟嘟嚷嚷地对我说:“对不起,我给你换一瓶新饮料。”我高兴极了,对315的叔叔阿姨们表示感谢。
回到家,我问妈妈“12315”是什么电话,她笑着说:“说起‘12315’,可谓家喻户晓,它不只是一个投诉电话,还是执行《中华人民共和国消费者权益保护法》的机构,是保护消费者的合法权益不受侵害的卫士。”原来是这样!我可要注意下次买东西是要看看是否是无三产品,尤其是大物品,要索要发票。如果出现问题还要及时拨打“12315”,不然可就哑巴吃黄连——有苦说不出啦!
无论何时,当我们的合法权益受到侵害时,都应该懂得使用法律武器来维护自己的合法权益。同时,我也希望每个人讲究诚信,凭良心做事。维权靠大家,我们消费者一定要学会维护自己的权益,拥有自己的维护权!