开学啦

给实习社工的一封信

八年级书信其他
2023-03-24

说起社工,不一样的人有不一样的想象,似乎这些年社工的发展很快,政府投入的加大,市场需求的涌现,越来越多人投身社工行业,真正有心的一线社工却面临巨大的流失,个中原因不做探究。然而每个人对社工的明白都不一样,为何选取社工,需要我们思考选取的背后是正因什么,需要大家一齐谈谈社工之我见。本文就从个人的实践经历讲讲做社工的那些事。我想在大学进修社会工作专业也许并非是每位伙伴的首选志愿,被调剂的可能有些数量,于是有人捧着“既来之则安之”的心态就学了,何况此刻这个专业的发展也不错,毕业之后做社工的话也不愁找不到工作。几年前,我也是既来之则安之,我要不安的话也没有机会转专业,选取回去复读,再来一次又没有足够的勇气和决心。于是在声声抱怨中学了四年这个专业,到最后也没有搞明白什么是社会工作?唯独记得老师在课上讲过社会工作是助人自助,听着真是伟大、崇高。但是很多老师也非社工专业出身,他们讲不明白,也不知道如何教导学生,在这样的教育背景下,我们顺利毕业了。当年的社工机构甚少,毕业之时也没有确定自己要走社工之路,心想社工专业还是教了不少与人打交道的方法和技巧,去做个销售的工作兴许不错,既能锻炼自己,还能得个不错的收入。最后没能如愿进入

销售行业,却转到了专业对口的社工行业,成为“5。12”汶川地震灾区的一名学校专职社工,这也是我们学校(天津理工大学)自开办社会工作专业以来,为数不多的工作与专业对口的案例之一,我成了当年社工班里(67人,男生27,女生40)最早也是至今坚持做社工的唯一男社工。带着这份殊荣,我在社工圈里走过了六年,还有下一个六年,下下个六年……不一样的时刻做着不一样的事情,不管是什么都和社工有关。

2009年3月,还没正式踏出大学校门的我初次进入服务的学校,一切茫然,工作如何下手?虽然前人已经打好基础,作为新手带着困惑、无助、紧张,跌跌撞撞开始了驻校服务,一路前行,一路摸索。每一天清晨七点起,晚上零点睡,常常深夜还在挑灯写材料,人送外号“拼命三郎”,酸甜苦辣咸五味俱全。排山倒海的文案资料,诸如日志、策划、总结、反思等等扑面而来。这些也是当前众多伙伴面临的状况,需要写不一样的文案,这是做社工少不了的事,写帮忙我们整理并重新思考,写让我们做过之后有痕迹。做社工不能成为写工,做事最重要。我开始做事,督导老师也有指导和推荐,初期她一向强调服务需要建立良好关联,需要以人为本,从服务对象的需求出发。但是如何建立关联,如何从需求出发?对学校的状况全然无知,怎样办?于是鼓起勇气,找到学校对接工作的主任,从他那要了一份学校老师的名单,然后挨着办公室走访老师,先从班主任老师入手,再到任课老师,透过熟悉的老师认识同办公室的其他老师,就这样两周的时刻与全校一百多位老师聊了一遍,也慢慢记住这些老师的名字,在哪见面都能热情、微笑地和他们打招呼。过去没有想到“微笑行动”这样的方式,如今在各校推进“微笑行动”却遇到不一样的问题,是我们没有

明白行动背后的好处还是我们在与老师沟通时没有讲清楚,亦或是其他的原因?三个礼拜的“微笑行动”已经结束,我们需要做些梳理和总结。其实,人和人之间的相处很简单,一个友善、真诚的微笑就能带来不一样的结果。微笑行动,我们与老师建立关联的载体和渠道,亦是服务开展的前期准备。当然,在与老师建立关联的同时也不忘与学生接触,利用课间、用餐、休息时刻和学生接触,透过不一样的方式与学生互动,主动出击,与学生打成一片。有了这样的基础,后续的服务开展就相当顺畅,所做的事情也容易得到学校师生的认可。

【经验分享】

总结梳理个人在过去服务中的经历,有这么一些经验与诸位分享,关联建立中的“四多”,服务工作中的“四勤”,团队沟通中的“四分”。

第一、关联建立中的“四多”,即多聊、多动、多看、多帮忙。

对于初来乍到的大学生,来到一个陌生的城市,接触之前从未接触过的人群,进行着社会工作的专业实践,这时最需要的就是与服务对象建立关联,如何建立关联?参看“四多”

法宝:多聊、多动、多看、多帮忙。

一多是多聊,所谓多聊就是要多和服务对象(老师、学生)沟通、交流,多与他们聊天,从中了解状况、评估需求。社会工作是与人打交道的工作,在与人交往的过程中,说话、聊天是必不可少的。在建立关联时要多聊,那里的聊不是漫无目的.、天马行空的聊,在聊的过程中需要有必须的指向性和针对性,即有一个聊天的主题。聊天的过程是我们了解状况、了解需求的最好时机,多聊的过程就是多知道、多了解、多熟悉、多获取的过程。

二多是多动,所谓多动就是要经常走动,要多走出去,去与服务对象进行零距离的接触。每个学校都有社工站作为我们的工作阵地,我们工作时刻的大部分也都是在办公室或活动室度过,要么处理文案资料,要么开展活动。我们对阵地周边的环境是否了如指掌?我们是否经常走动,是否常从阵地中出来?我们需要与服务对象建立良好的关联,就需要多和他们接触,多走进他们的圈子,多去探寻,多去接触。多动,从阵地中走出来,去看看阵地外的事物,我们会发现其实校园里处处都是好风景,只要我们用心去发现就会有收获。

三多是多看,所谓多看就是要多观察,多用眼睛去看,去发现。每个学校都有不一样的需求,我们的服务又难以满足全部需求,也难以和每一个学生建立关联,但我们能够利用课间时刻,走访班级的时刻,上社工课堂的时刻观察学生的行为表现,然后就观察到的现象与同伴、督导、班主任或任课老师交换意见,增加对所观察学生的认识。当我们用心去看时能够看到很多平时未被察觉的资料,能更好的明白学生,在关联建立中也更得心应手。

四多是多帮忙,所谓多帮忙就是多伸出我们的双手,为周边的人搭一把手。这一点是显而易见的,正因我们的工作就是助人。对年轻的我们,学会去帮忙他人,力所能及的事做一点其实吃不了亏,常常会给我们带来意想不到的结果。多帮忙能够拉近我们与服务对象之间的距离,多做事能够加深我们在学校师生中的印象,对关联的建立以及服务工作的开展具有重要的现实好处。

第二、服务工作中的“四勤”,即勤思、勤做、勤写、勤论。

不管我们做什么事情,都需要思考-行动-再思考-再行动。对我们的服务工作需要做到勤思、勤做、勤写、勤论这“四勤”,并相互结合。

首先是勤思,进行完需求评估之后,我们要针对需求制定服务计划,服务计划的制定也不是说有就有的东西,它需要思考。勤思就是在实际工作中要多想想,多问几个为什么,多问几个怎样样,事先预设实际操作中可能会出现的状况或问题。在行动之前,我们先要思考,行动之后,我们还要思考。前后的思考侧重不一样,前者所思考的是我们的服务计划是否能够满足服务对象的需求,我们在带给服务的过程中会出现什么未知状况,我们需要预备哪些方案和措施来应对突发事件;而后者所思考的是我们的服务是否满足了服务对象的需求,服务工作的优势与不足,在带给服务时所遇到的困惑与挑战。不管是哪种思考,在我们的工作中,都需要多思考、勤思考。

其次是勤做,所谓行动才是最有效的。思考之后就需要行动,行动的表现之一就是去执行、去操作,将我们的计划付诸实践。虽然我们在很多方面还不算成熟,作为大学生,身上总会带着一丝学生气,这能够明白,但我们能够尝试做我们所思考过的事情。只有实践后才知道计划或方案是否贴合服务对象的需求,只有实践后才知道自己在哪些方面还需要提高,只有实践后才知道服务对象对我们服务的反馈。做十分的重要,在实际工作中有差错也是情有可原的,情不可原的是我们怕去做,甚至不去做。虽然做不容易,做好更不容易,但是不做我们永远不知道我们的潜质和优势。多做、常做、勤做,在做中学,在做中积累经验,这样才有收获。

再次是勤写,我们的工作不是做了就结束,需要有记录。工作中的点点滴滴都是我们成长的证明,也是工作的交代,需要保存这些重要的资料。勤写,多动笔,多动脑,需要我们在服务完成之后能够以文本的形式将服务予以呈现,记录服务中的心路历程,并从中总结出服务的特色和亮点。写能够帮忙我们记忆,也能积累资料,成为宣传的素材。

最后是勤论,所谓勤论就是在服务前后要多进行讨论,针对服务方案、活动设计进行讨论,针对服务状况、活动现场、服务对象反馈进行评估,了解服务的成效。在一个活动开始前先讨论,讨论时常常会碰撞出多彩的火花,这些火花就是服务中的特色和亮点,而这些火花常常是一个人所想不到的,所谓三个臭皮匠赛过诸葛亮,两个人的想法综合在一齐就成了一个全新的想法。在活动结束之后及时进行沟通讨论,就活动中的优劣进行商讨,取长补短、补缺补漏,为下一次的活动积累经验。勤论不仅仅能够激发出智慧的火花,而且能够发现存在的问题,是我们实际工作中不可或缺的一部分。

第三、团队沟通中的“四分”,即分工、分享、分析、分先后。

在项目学校带给服务的不是个人,是团队。作为团队就少不了沟通、交流、协作、配合,在团队沟通中需要分工、分享、分析、分先后。

分工在团队沟通中能够明确成员的身份主角,有利于资源的优化配置,能够各尽所长,发挥优势。分工合作是团队沟通中的一块重要资料,没有一个明确的分工就难以确定团队成员的职责与位置,彼此的行动便会相互干扰、不相一致,同时会出现资源闲置或紧缺的现象,这样团队的行动就缺乏组织性和协调性,不能最好的发挥团队的力量和成员的优势。

分享是团队沟通中情感支持的一种表现。作为同来实习的驻校社工,大家来自不一样的地方,远离自己的家乡,然后聚集在一齐,在异地他乡开展实习工作,从情感上来说需要有人支持与关怀,团队成员之间的分享与交流就满足了这一需求,同时分享能够及时了解不一样项目学校的工作动态,能够相互学习、相互指点,为下一步的服务奠定一个良好的基础。

分析是团队沟通中对问题的回应。一个团队正因不一样性格的成员组合在一齐,难免不会出现这样或那样的问题,当问题出现的时候,我们所采取的态度和方式决定了这个团队的发展。分析能够帮忙我们理清团队沟通中的问题所在,为我们解决问题带给帮忙。科学、理性、对事不对人的问题分析能够使我们的团队更加凝聚,并一齐完成既定的目标,展现团队风采。

分先后是团队沟通中处理各项事务时的原则。一个团队一齐开展工作,需要处理的事务常常不只一项,沟通之时需要遵循分先后、主次,轻重缓急的处理原则,分清事务的主次、类别,合理分配时刻,相互商讨决定,重要紧急的事务先处理,不重要不紧急的事务后处理,避免无主次、无秩序,不分轻重的状况出现,同时也能够规避沟通中的冲突,使团队成员更容易达成共识,统一行动。

【结束祝语】

人生每一段的经历都是个性的,从来没有哪一段能够暂停重来。选取做社会工作的专业实习也是旅途中的一段独特记忆,值得我们保存,若干年后,它就成为我们生命故事的一部分,能够传讲。期望每个人都有新的体会与感悟,带着自己的热情、投入、爱心、真诚继续服务,实习结束之后给自己一份满意的答卷。