目前，广州巡游出租汽车行业全面推行“违约先行退费”机制，乘客乘坐巡游出租汽车出行时，如遇驾驶员绕道、中途逐客、违规拼客、未规范使用计价器、议价、违规收费等问题，可第一时间扫描“羊城打车明白卡”上出租车投诉二维码或拨打车内张贴(或发票上)的企业客服电话或广州12345政务服务便民热线反映诉求，企业原则上将在1日内完成初步核实并退费，快速解决乘客相关诉求。
（撰稿：颜策娟）
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